Datenschutzerklärung für die App „Tierarztpraxis Bogenhausen“

Stand: 29. Oktober 2026 · gilt für die Apps für iPhone/iPad (App Store) und Android (Google Play)

Verantwortliche

Tierarztpraxis Bogenhausen, Isabelle Heiss, Friedrich-Eckart-Str. 56 + 58, 81929 München
Telefon: +49 89 95006877 · E-Mail: info@tierarztpraxis-bogenhausen.de

Grundsatz: Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät

Persönliche Daten, die Sie in der App eingeben – Ihr Profil (Name, Telefon, E-Mail, Adresse), Angaben und Fotos Ihrer Tiere, Impfungen, Termine, Vorsorge, Medikamente, Gewicht, Dokumente –, werden ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert. Die App hat kein Nutzerkonto. Die Tierarztpraxis hat keinen Zugriff auf diese Daten. Eine Übertragung findet nur statt, wenn Sie sie selbst auslösen (siehe unten).

Praxis-Inhalte

Team, News, Magazin, Praxisbilder und Öffnungszeiten lädt die App ohne personenbezogene Daten von Google Firebase (Google Ireland Ltd., Server in der EU, Frankfurt). Dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; sie wird nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Terminanfrage

Wenn Sie eine Terminanfrage per Formular stellen, öffnet die App Ihre E-Mail-App mit einer vorbereiteten Nachricht (Tier, Grund, Wunschtermin, Ihre Kontaktdaten). Die Nachricht versenden Sie selbst; sie geht an die Praxis. Der Online-Terminkalender ist die Buchungsseite unserer Website; dort gilt die Datenschutzerklärung der Website.

KI-Assistent „Karly“ (freiwillig, mit Einwilligung)

Die Nutzung von Karly ist freiwillig und erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), um die vor der ersten Nutzung gebeten wird.

• Übermittlung an OpenAI: Ihre Fragen – und, falls Sie dies auswählen, Fotos sowie Angaben zu Ihrem Tier (z. B. Tierart, Alter, Gewicht) – werden über einen Server-Dienst der Praxis (Google Firebase, Rechenzentrum Frankfurt) an OpenAI, L.L.C. (USA) zur Beantwortung übermittelt. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. OpenAI verwendet diese Daten nicht zum Training seiner Modelle und speichert sie höchstens 30 Tage zur Missbrauchskontrolle.
• Schutz vor Missbrauch: Damit nur die echte App Karly nutzen kann, wird jede Anfrage mit Google Firebase App Check bestätigt – auf dem iPhone über Apple App Attest, unter Android über Google Play Integrity. Dabei werden keine personenbezogenen Daten an die Praxis übermittelt. Für Nutzungslimits verwendet der Dienst eine zufällige Kennung Ihrer Installation (gehasht gespeichert).
• Protokolle: Gespeichert werden nur technische Angaben (Zeitpunkt, Textmenge, Dauer, Fehler) – keine Inhalte Ihrer Fragen oder Fotos. Sie werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht.
• Chatverlauf: wird nur auf Ihrem Gerät gespeichert; Fotos werden nicht gespeichert. Die Praxis hat keinen Zugriff auf Ihre Chats.
• Löschen und Widerruf: Über das Menü im Chat können Sie den Verlauf jederzeit löschen oder Ihre Einwilligung widerrufen; der Verlauf wird dabei gelöscht.

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen persönlichen Daten wie Klarnamen, Adressen oder Telefonnummern an. Karly gibt allgemeine Hinweise und ersetzt keinen Tierarztbesuch.

Sicherung und Gerätewechsel

iPhone/iPad: Wenn Sie in den Einstellungen der App „iCloud-Sync“ einschalten (standardmäßig aus), werden Ihre App-Daten zusätzlich in Ihrer privaten iCloud-Datenbank bei Apple (Apple Distribution International Ltd., Irland) gespeichert und mit Ihren Geräten derselben Apple-ID abgeglichen. Die Praxis hat keinen Zugriff. Mit „iCloud-Daten löschen“ entfernen Sie alles aus iCloud.

Android: Ist die Android-Sicherung in Ihrem Google-Konto eingeschaltet, werden Profil, Tierdaten, Termine, Gesundheitsdaten und die Profilbilder Ihrer Tiere mitgesichert – nur, wenn die Sicherung Ende-zu-Ende-verschlüsselt ist (Bildschirmsperre). Weder Google noch die Praxis können diese Daten lesen. Fotoalben, Dokumente und der Karly-Verlauf werden nicht gesichert. Beim Gerätewechsel können Sie alle Daten per Direktübertragung mitnehmen.

Berechtigungen

• Mitteilungen: für Erinnerungen an Termine, Impfungen, Vorsorge und Medikamente; sie werden auf dem Gerät geplant, nicht über einen Server.
• Kamera/Fotos, Kalender: nur wenn Sie selbst ein Foto aufnehmen oder auswählen bzw. einen Termin in Ihren Kalender übernehmen.
• Die App fragt keinen Standort ab, enthält keine Werbung, keine Werbe-ID und keine Analyse- oder Tracking-Dienste.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch und Widerruf erteilter Einwilligungen. Da die App-Daten auf Ihrem Gerät liegen, können Sie sie jederzeit in der App ändern oder unter „Einstellungen → Alle Daten löschen“ entfernen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, z. B. beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz: info@tierarztpraxis-bogenhausen.de